Technical Service Engineer French

04-12-2018 Reference number: 022066-L1
Location Kerkrade
working hours 40 uur per week
Degree Middle education, Bachelor
Employment Fulltime
Language Skills English
Province Limburg
Field Commercial, Secretarial, Overig
For one of our relations in the Kerkrade area, we're looking for a French speaking Technical Service Engineer. In this position, you provice technical support to external and internal customers in a critical 24x7 international Medical Capital Equipment environment in the EMEA region with the highest possible level of End User Services experience. Your responsibilities include:
  • Providing telephone- and email support to service requests according to defined service levels, while demonstrating technical expertise and exceptional customer service skills;
  • Providing second line Technical Support outside the EMEA region to internal and external customers;
  • Interacting with customers via telephone and e-mail, to solve problems related to medical devices, including computer hardware, software, network, and telecommunications systems;
  • Diagnosing, identifying, and isolating customer problems using historical database records to evaluate and prioritize issues;
  • Utilizing all available technical resources to analyze and formulate plans of resolution to address customer problems;
  • Escalating unresolved calls to appropriate support specialist or service group and alert management on recurring problems and patterns of problems;
  • Participating in on-going training, procedural review/development, reporting, and compliance activities;
  • Participating in after hours on-call pool for Patient On the Table (POT) calls;
  • Supporting business processes by gathering information, analyzing requirements, and defining and documenting problems related to Customer Service and technical assistance center processes;
  • Providing guidance and training to team members on more complicated customer issues and the implementation of short and long-term system improvements.


This job is no longer available.

Do you know our motto? We go the extra mile. So we will be happy to help you. Below we assume that you are looking for a similar type of job.

position or keyword Location 

Paul Bergs

Paul Bergs

06-54323275


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk